Turismo, Recreación y Eventos

POLITICA DE RESERVAS

La Agencia de Servicios Funny Days S.A.S, legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia Identificada con NIT: 900.687.349-8 ubicada en la       CRA 15 N° 48 - 28 Barrio Colombia, contactos (577) 6221448 – 3102602688 -m3182655021, correo electrónico  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

LA AGENCIA DE SERVICIOS FUNNY DAYS S.A.S, declara que como agencia de viajes y turismo dentro de unas de sus actividades económicas en el objeto social es a la vez intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación. En este sentido FUNNY DAYS S.A.S. se compromete a cumplir con los servicios contratados, para los cuales empleará la diligencia comercial debida, propia de una obligación de medio, sin perjuicios, de las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales; y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos entre otros. Las presentes "Condiciones Generales" son regidas por las normas del ordenamiento mercantil y demás disposiciones especiales aplicables al sector turístico.

Observaciones: En nuestra calidad de intermediarios turísticos, ofrecemos los precios que los proveedores, tales como Aerolíneas, Hoteles, Navieras Comerciales y otros, señalan para el consumidor o usuario final. En consecuencia, los precios pueden estar sujetos a cambios, variaciones o modificaciones, sin previo aviso, como consecuencia de las variables que determinen dichos proveedores, tales como tasas de cambio, tasas, impuestos, contribuciones. En consecuencia, la modificación de los precios indicados en nuestra página podrá variar, sin que por esto se configure un doble precio sobre el producto o servicio, o se vulneren las disposiciones relativas a la información y precios contenidas en la ley 1480 de 2011.

Alcance de las Condiciones Generales: Las presentes condiciones generales buscan informar a nuestros usuarios y consumidores del contenido y pautas generales de los productos y servicios de los cuales somos intermediarios y la forma de acceder a ello. En consecuencia, la información, publicidad, y derechos de consumidores o usuarios obedecen a condiciones específicas que no implican la libre interpretación de nuestros usuarios.

Documentación: Para la efectiva prestación de los servicios descritos en esta página, la obtención y presentación de los documentos relativos a viajes nacionales e internacionales, tales como, documentos de identidad, pasaportes, Visas, permisos de salida de menores, cartas de invitación de residentes en país extranjero y demás, son de absoluta responsabilidad de los pasajeros. En consecuencia, FUNNY DAYS S.A.S. declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas, o requerimiento de documentos efectuados por autoridades nacionales, migratorias y demás.

Depósitos: Para garantizar cualquiera de los servicios confirmados por parte de FUNNY DAYS S.A.S, será indispensable como mínimo un anticipo o depósito del 40% del valor total del plan, pagados en la oficina en caja, consignación o transferencia a las cuentas bancarias ahorros N° 850-099441 o corriente N° 850-088386 banco de Bogotá a nombre de la Agencia de Servicios Funny Days S.A.S.  Al realizar el deposito o pago para garantizar cualquier reserva, el cliente o Agencia declara que conoce las condiciones de los servicios contratados y acepto los Hoteles, Transporte, Receptivos, etc. registrados en esta confirmación y que nada debe ser entendido como incluido si no está descrito claramente en esta CONFIRMACIÓN DE SERVICIOS CONTRATADOS.

Pago Total: Todos los planes deben estar cancelados como mínimo 30 días antes del inicio del viaje.

Los Impuestos son calculados mes a mes, por ende, solo se garantizan con el 100% del valor de la reserva. 

Documentos de Viaje: Agencia de Servicios Funny Days S.A.S enviara los documentos de Viaje una vez reciba el pago total (100%) del valor de los servicios contratados (Tiquetes, Hotel, Receptivos etc.)

La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que la Agencia de Servicios Funny Days S.A.S valide el pago realizado con la tarjeta de crédito, débito o la forma de pago acordada, y esta haya sido verificada por el departamento contable.

Agencia de Servicios Funny Days S.A.S. podrá solicitar información adicional al cliente con el fin de verificar cualquier pago.

POLÍTICAS POR CAMBIO O CANCELACIONES DE LOS SERVICIOS

EN CONCORDANCIA CON EL NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

CANCELACIÓN O CAMBIO DE RESERVA SIN JUSTIFICACIÓN

Cuando la reserva no se vaya a utilizar, el pasajero deberá cancelarla con antelación no inferior a ocho (8) días. Cualquier cambio pretendido en su reserva, deberá solicitarlo de manera escrita con la misma antelación, siempre que no se trate de tarifas que tengan restricciones y deberes especiales de confirmación, asumiendo eventuales sobre costos según las condiciones de la tarifa y las disponibilidades del cupo.  

PENALIDADES

A. Cancelaciones recibidas de 20 a 15 días antes del inicio del viaje tendrán un cargo del 30% sobre el valor total del anticipo por gastos administrativos.

B. Cancelaciones recibidas de 14 a 9 días antes del inicio del viaje tendrán un cargo del 40% sobre el valor total del anticipo que previamente se hubiere recibido.

C. Cancelaciones recibidas 08 días antes del viaje y la no presentación de los pasajeros (NO SHOW) al inicio de los servicios, tendrá un cargo del 50% sobre el valor total del anticipo por gastos administrativos.

NO PRESENTACIÓN (NO SHOW). Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, Agencia de Servicios Funny Days S.A.S cobrará los siguientes valores:

A. Tiquetes aéreos: NO SON REEMBOLSABLES NI ENDOSABLE se cobrará el 100% del valor correspondiente al valor comercial de acuerdo a la ruta y fechas de viaje.

B. Hoteles: Se Cobrará 100% del valor total de las noches no usadas

C. Servicios adicionales Receptivos Se cobrará el 100% del valor correspondiente al valor comercial de acuerdo fechas de viaje.

Estas penalidades aplican incluso si la reserva se efectúa entre los rangos de fechas establecidas y podrán variar de acuerdo a la Temporada o eventos especiales como ferias y fiestas etc.

CANCELACIÓN O CAMBIO DE RESERVA POR FUERZA MAYOR JUSTIFICADA

Cuando el cliente o usuarios cancelen su viaje por razón justificada enfermedad o muerte de alguno de los viajeros, deberá ser con una antelación no inferior a veinticuatro (24) horas al vuelo, la solicitud sólo se tendrá en cuenta si se reciben los soportes que justifiquen la cancelación: (a) Incapacidad médica de la EPS, (b) certificado de defunción etc. Una vez recibidos los soportes se procede a tramitar ante los prestadores de servicio (Aerolíneas, Hoteles, Transporte, alimentación o Receptivos etc.) la exoneración o liquidación de penalidad o diferencias ocasionadas por cambios de fechas, dicho trámite no exime al o a los viajeros del pago de la penalidad, la cual sólo será devuelta en el evento en que los proveedores resuelvan exonerar del cargo por cancelación, FUNNY DAYS S.A.S. tendrá un plazo no mayor a treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se radicó la solicitud ante los proveedores.  

Los soportes válidos son los siguientes:

1. En caso de enfermedad:

a) Incapacidad médica expedida por la EPS.

b) Copia del carnet de la EPS.

c) Copia de los documentos de identidad de las personas que no viajan.

d) Carta firmada de los pasajeros informando el motivo por el cual no viaja.

2.  En caso de fallecimiento:

a) Certificado de defunción.

b)Copia de los documentos de identidad de las personas que no viajan.

c) Carta firmada de los pasajeros informando el motivo por el cual no viajan indicando el grado de consanguinidad de la persona fallecida

Documentos de viajes requeridos:

Menores de edad: El artículo 110 de la Ley 1098 de 2006 señala que cuando un niño, niña o adolescente vaya a salir del país con uno de los padres o con una persona distinta a los representantes legales deberá obtener previamente el permiso de aquel que no vaya el de aquellos, debidamente autenticado ante notario o autoridad consular. La Ley exige que el permiso contenga el lugar de destino, el propósito del viaje y la fecha de salida e ingreso de nuevo al país.

Pasajeros en general: Para viajes internacionales todo mayor de edad deberá viajar con pasaporte expedido con cédula de ciudadanía. El pasaporte debe tener una vigencia mínima de un año, se recomienda para los países que exijan visas que sean de entradas múltiples.

Tenga en cuenta que las vacunas deben ser aplicadas 15 días antes de su fecha de salida. Estas pueden ser aplicadas en la Cruz Roja Internacional. Centros de Salud y en el Aeropuerto Internacional el Dorado.

“PAQUETES PROMOCIONALES" Cuando el cliente elige la tarifa "promocional", salvo indicación expresa, se trata de una tarifa en la que no se permiten cambios, cancelaciones o reembolso de importe de la reserva (excepto pagando alguna penalidad dispuesta por la aerolínea según la tarifa aplicada). Esto significa que no se permite utilizar el tiquete aéreo de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida. La tarifa aérea solo se garantiza una vez reciba la confirmación del pago, las tarifas consultadas y no pagas, podrán sufrir cambios.

TASA ADMINISTRATIVA: Se cobra una tasa administrativa por pasajero y el valor varía de acuerdo al proceso de compra que se utilice, la cual no es reembolsable

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Conforme a las disposiciones legales y reglamentarias con la aceptación y entendimiento de los términos y condiciones, el usuario acepta que la información personal entregada a través de la página, conforme una base de datos de FUNNY DAYS S.AS, la cual será únicamente enfocada a uso comercial de la empresa.

HABEAS DATA: Al visitar, utilizar y/o registrarse en el Sitio el Usuario, autoriza expresamente a FUNNY DAYS S.A.S, a registrar y tratar su Información Personal para, sin ser excluyente, los siguientes fines: llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado; ofrecerle productos y servicios; remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje; procesamiento de facturas; responder a sus preguntas y comentarios; contactarnos con Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que usted no lo desee. Así mismo, utilizamos la información de las tarjetas de crédito, nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, solamente para el propósito de completar las reservas de viaje que Usted realiza en, incluyendo el envío de sus datos a los proveedores finales de servicios, para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra. 

Contra la pornografía infantil

La Agencia de Servicios Funny Days S.A.S Actuamos de conformidad con lo establecido en la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 expedida por el congreso de la República con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad Igualmente está en contra de la explotación laboral infantil. En este sentido Acatamos las consideraciones de la Ley1336/09, Ley 1329/09 y la Resolución 3840/09 y sus posteriores reformas.

Nos oponemos a todo tipo de discriminación por género, credo, raza, inclinación sexual, ideología, edad, procedencia, discapacidad, etc., y condenamos todas sus manifestaciones. Trabajamos bajo criterios incluyentes de igualdad y respeto.

De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.  Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.